A
All inclusive
Regime de hospedagem em que refeições, bebidas e parte das atividades do hotel ou resort estão incluídas na diária. O que entra no pacote varia de um estabelecimento para outro.
Alta temporada
Período de maior procura por um destino, como férias escolares e feriados. Costuma ter menos disponibilidade e tarifas mais altas.
Assento marcado
Escolha antecipada do lugar no avião. Dependendo da tarifa e da companhia aérea, pode ser gratuita ou cobrada à parte.
Autorização de viagem para menor
Documento que autoriza criança ou adolescente a viajar sem um ou ambos os pais, conforme as regras do Conselho Nacional de Justiça e do Estatuto da Criança e do Adolescente.
B
Bagagem de mão
Volume que o passageiro leva na cabine do avião. Em voos com origem ou destino no Brasil, a ANAC garante ao menos 10 kg sem custo; as dimensões são definidas por cada companhia.
Bagagem despachada
Mala entregue no balcão da companhia aérea para viajar no porão. Pode estar incluída ou não na tarifa da passagem.
Bilhete eletrônico
Registro digital da passagem aérea, identificado por um número de bilhete e pelo localizador da reserva.
C
Cabine
Acomodação do passageiro em um navio de cruzeiro. As categorias mais comuns são interna, externa com janela, com varanda e suíte.
Café da manhã incluso
Regime de hospedagem em que apenas o café da manhã está incluído na diária.
Cartão de embarque
Documento, impresso ou digital, que permite o acesso à aeronave. É emitido após o check-in.
Check-in
Procedimento de confirmação de presença no voo ou na hospedagem. Nas companhias aéreas, pode ser feito online antes de ir ao aeroporto.
Check-out
Saída do hotel, com devolução do quarto no horário definido pela hospedagem.
Classe executiva
Categoria de cabine do avião com assentos mais espaçosos e serviços diferenciados em relação à classe econômica.
Conexão
Troca de avião durante a viagem, com desembarque em um aeroporto intermediário e embarque em outro voo.
Consolidadora
Empresa que reúne tarifas de diversas companhias aéreas e as oferece a agências de viagens, para facilitar a pesquisa e a emissão dos bilhetes.
Cruzeiro
Viagem a bordo de um navio que combina hospedagem, refeições, entretenimento e paradas em diferentes destinos.
D
Day use
Uso das instalações de um hotel ou resort durante o dia, sem pernoite.
Diária
Valor cobrado por cada noite de hospedagem. O horário de entrada e saída é definido por cada estabelecimento.
Documento de identidade
Documento oficial com foto exigido para embarque. Em voos nacionais, adultos podem usar RG, CNH ou outro documento oficial válido.
E
Ecoturismo
Segmento de viagens voltado à natureza, com atividades como trilhas, observação de fauna e visitas a áreas de conservação.
Escala
Parada do avião em um aeroporto intermediário sem troca de aeronave. Diferente da conexão, em que o passageiro muda de voo.
ETIAS
Autorização eletrônica de viagem criada pela União Europeia para visitantes isentos de visto que vão ao espaço Schengen. Ainda não está em operação; a data de início será anunciada pela União Europeia.
Excursão
Viagem organizada para um grupo, com roteiro, transporte e programação definidos com antecedência.
F
Febre amarela (certificado)
Certificado Internacional de Vacinação ou Profilaxia (CIVP), exigido por alguns países. É emitido gratuitamente pelo aplicativo Meu SUS Digital ou pelo gov.br e só vale 10 dias após a vacinação.
Franquia de bagagem
Quantidade de bagagem que o passageiro pode levar sem custo extra, conforme a tarifa e a companhia aérea.
Fuso horário
Diferença de horário entre a origem e o destino. É importante para conferir horários de voos, conexões e traslados.
G
Guia de turismo
Profissional que conduz passeios e apresenta informações sobre os destinos. No Brasil, a atividade exige cadastro no Ministério do Turismo.
H
Hospedagem
Local onde o viajante se instala durante a viagem, como hotel, pousada, resort ou apartamento.
I
Imigração
Controle de entrada e saída de pessoas em um país, feito por autoridades nos aeroportos, portos e fronteiras.
Itinerário
Sequência de destinos, voos, hospedagens e atividades previstos para a viagem.
L
Localizador
Código alfanumérico que identifica uma reserva de voo. É usado para consultar a reserva, fazer o check-in e solicitar alterações.
Low cost
Companhia aérea que oferece tarifas básicas mais baixas e cobra à parte por serviços como bagagem e marcação de assento.
Lua de mel
Viagem do casal logo após o casamento. Pode ser feita no Brasil ou no exterior, com roteiros e hospedagens voltados para casais.
M
Meia pensão
Regime de hospedagem que inclui café da manhã e mais uma refeição, geralmente o jantar.
Mercosul (documento)
Para Argentina, Bolívia, Chile, Colômbia, Equador, Paraguai, Peru, Uruguai e Venezuela, brasileiros podem entrar com a carteira de identidade (RG ou CIN) em bom estado, sem passaporte. A CNH não é aceita, e alguns países exigem documento emitido há menos de 10 anos.
Milhas
Pontos acumulados em programas de fidelidade que podem ser trocados por passagens e outros produtos.
N
No-show
Não comparecimento do passageiro ao voo ou do hóspede à hospedagem sem cancelamento prévio. Costuma gerar multa ou perda do trecho seguinte.
O
Overbooking
Venda de mais assentos do que a capacidade do voo. Quando o passageiro é impedido de embarcar, a ANAC prevê compensações e assistência.
P
Pacote de viagem
Combinação de serviços, como aéreo, hospedagem, traslados e passeios, oferecida em uma única proposta.
Passaporte
Documento de viagem internacional emitido pela Polícia Federal. Muitos países exigem validade mínima além da data de retorno.
Pensão completa
Regime de hospedagem que inclui café da manhã, almoço e jantar.
Pernoite
Noite passada em um destino ou hospedagem, inclusive em escalas longas entre voos.
Porto de embarque
Local de onde o navio de cruzeiro parte. Pode exigir aéreo ou hospedagem antes do embarque.
Pré e pós-cruzeiro
Noites de hotel e traslados organizados antes do embarque ou depois do desembarque de um cruzeiro.
Q
Quarentena
Período de isolamento que pode ser exigido por autoridades sanitárias em situações específicas de saúde pública.
R
Reembolso
Devolução de valores pagos quando há direito, conforme as regras da tarifa e da legislação. Em passagens aéreas, a Resolução nº 400/2016 da ANAC prevê prazo de sete dias a partir da solicitação.
Remarcação
Alteração de data, horário ou destino de uma reserva. As condições e eventuais taxas dependem da tarifa contratada.
Resort
Hospedagem com estrutura de lazer completa, como piscinas, restaurantes e atividades, muitas vezes no regime all inclusive.
Roteiro
Planejamento dos destinos, passeios e deslocamentos da viagem, dia a dia.
S
Schengen
Área formada por países europeus que eliminaram o controle de fronteiras entre si. A entrada por um deles vale para circular pelos demais, dentro do prazo permitido.
Seguro viagem
Serviço que cobre despesas médicas, hospitalares e outras emergências durante a viagem, conforme o plano contratado.
Stopover
Parada mais longa em uma cidade de conexão, normalmente de mais de 24 horas em voos internacionais, que permite conhecer o local.
Suíte
Categoria de quarto ou cabine mais ampla, geralmente com sala de estar separada.
T
Tarifa
Preço e conjunto de regras de uma passagem ou hospedagem, incluindo bagagem, remarcação e cancelamento.
Taxa de embarque
Valor cobrado pelo uso da infraestrutura do aeroporto, normalmente incluído no preço da passagem.
Taxa portuária
Valor cobrado em cruzeiros pelo uso dos portos. Pode estar incluído ou não na tarifa do cruzeiro.
Traslado
Transporte entre aeroporto, porto, hotel ou atrações, que pode ser privativo ou compartilhado.
Trecho
Cada parte de um voo, por exemplo ida, volta ou um voo entre duas cidades de um roteiro.
U
Upgrade
Mudança para uma categoria superior de assento, quarto ou cabine, com ou sem custo, conforme a disponibilidade.
V
Validade do passaporte
Prazo de vigência do passaporte. A validade mínima varia por destino: muitos países pedem seis meses a partir da entrada, e o espaço Schengen exige três meses além da data de saída.
Visto
Autorização emitida por um país para a entrada de estrangeiros. Brasileiros precisam de visto para alguns destinos, como os Estados Unidos.
Voo direto
Voo que pode ter escalas, mas não exige troca de aeronave. Diferente do voo sem escalas, que vai da origem ao destino sem paradas.
Voo sem escalas
Voo que segue da origem ao destino sem nenhuma parada intermediária.
Voucher
Comprovante de um serviço contratado, como hospedagem, traslado ou passeio, apresentado ao fornecedor na viagem.
Z
Zona de embarque
Área do aeroporto reservada aos passageiros após o controle de segurança, com acesso aos portões de embarque.